哪些信息会被收集
你与平台的接触从注册开始，之后延伸到领取的每一项权益、邀请进协同空间的每一位同事。不同环节需要的信息并不相同，按场景分开说明更容易对照。
账户注册与登录
手机号或邮箱、登录凭证，以及你使用的客户端类型（网页端、Windows、macOS、Android、iOS）。它们用来建立账户身份、完成登录校验，并在五类客户端之间同步账户状态。
权益归集
你登记在账户下的权益项目、所属品类与到期时间。有了到期时间，平台才能在权益到期前 7 天发出提醒，并让你选择自动续期或手动暂停。
协同管理
协同空间名称、成员席位、每位成员被赋予的权限级别，以及由这些配置产生的使用记录。管理员据此分配权益、查看统计。
客服沟通
你通过客服邮箱提交的问题描述、附带的截图或文字说明，以及用于回访的联系方式。这些内容只服务于这一次问题的定位与答复。
这些信息用在哪里
信息只进入与你直接相关的服务环节，逐项对应到下面五件事上。
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01
账户验证与登录
核对身份、完成登录校验，并在出现异常登录时及时提示你确认。
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02
权益发放与核销
把订阅或服务额度准确发到对应账户与席位，并记录该次领取的结果，便于你日后核对。
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03
账单生成与续期提醒
按手机版周计、电脑版月计的周期生成账单，在到期前发出提醒，并保留你的续期选择。
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04
使用统计
按周或按月汇总权益消耗分布，让家庭与团队管理者看清每个席位的使用情况。
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05
问题排查
在计费、登录、权益领取或设备兼容出现问题的时候，定位到具体环节并给出处理建议。
协同空间里谁能看到什么
单个协同账户默认提供 3 个成员席位，正式版最高可扩展至 12 个席位。人一多，权限就该在开始时就定下来，而不是事后再补。
| 权限级别 | 可以看到 | 可以操作 |
|---|---|---|
| 管理员 | 全部席位的权益配置、使用统计与账单记录 | 分配席位、调整权限级别、导出统计数据 |
| 成员 | 本人名下的权益内容、领取状态与个人使用记录 | 领取与使用权益、查看本人统计 |
| 访客 | 被明确授权的单项权益内容 | 查看被授权内容，不参与配置与统计 |
移除一个席位后，该成员立即失去对协同空间内权益与统计的访问入口；是否保留这个席位此前产生的使用记录，由管理员决定。被移除的成员仍可凭本人账户登录，查看自己名下已经归集的权益。
保存多久，怎么保护
不同信息对应不同的留存节奏，你随时可以在账户内调到需要的那一部分。
留存周期
最近 36 个月的历史订单与计费周期记录保留在账户内供你查询；协同空间的使用统计按月归档；客服沟通记录在处理完成后保留，用于后续同类问题的追溯。
存储与传输
账户敏感字段采用加密存储；你在网页端与各类客户端之间传输的数据走 TLS 1.3 加密通道。
日常安全管理
平台已通过信息安全等级保护三级测评，并按年度完成合规审计，相关结论随服务运行报告一并说明。
账号安全建议
协同账户的席位越多，凭证管理越值得留意。建议管理员定期检查成员列表，及时停用已离岗人员占用的席位。
领取权益时对外传递了什么
影音娱乐、出行交通、生活缴费、办公协同、云存储空间与学习阅读六类权益来自 62 家合作供应商，其中 38 家已连续合作三年以上。当你领取其中某一项时，平台需要把完成这次领取所必需的信息交给对应供应商，通常是你的账户标识与本次领取凭证。
传递给供应商的内容以完成该次领取为限。协同空间配置与账单记录不随权益领取一并传递。你可以在账户内查到已归集的权益项目以及对应的服务提供方，也能看到每一项的领取时间与有效期。
你的权利怎么用起来
下面四件事都可以由你主动发起，不需要额外条件。
查询
登录后在账户内可直接查看已归集的权益、历史订单与计费周期记录，按时间筛选即可。
更正
发现登记的联系方式或协同空间信息有误，通过客服邮箱提交更正申请，说明需要修改的内容。
删除
对不再需要的客服沟通记录或使用记录，可以提出删除申请，我们会在处理完成后回复结果。
注销
提交注销申请后，协同空间内的席位配置会被释放，管理员可在成员列表中看到变化并重新分配。
提交方式统一走客服邮箱 咨询通道，邮件里注明账户标识与具体请求即可。遇到计费或权益领取上的疑问，也可以先到问题排查页按条目自查，多数情况能在那一步找到答案。
条款更新与联系我们
平台每年进行 1 至 2 次大版本更新，权益项目按月上新。当这些变化涉及信息处理方式时，平台会通过站内通知与账户消息提前告知，留出足够时间让你了解调整内容。
对本政策有疑问，或希望就某一条款进一步确认，写邮件到客服邮箱即可。
客服邮箱
support@digital-365.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线，非工作时间请留言，我们将在下一个工作时段优先处理。